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Wichtig: Dieser Service ist ausschließlich IT-Notfällen vorbehalten. Anfragen, die nicht dringende Probleme der Cyber Security, der IT-Infrastruktur oder kompromittierter Systeme betreffen, werden nicht berücksichtigt.

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IT-Support

IT-Support für Unternehmen
in ganz Italien

Umfassender IT-Support für Unternehmen: dedizierter Help Desk, vorbeugende Wartung, Server- und Netzwerkverwaltung. Fernwartung in 1 Stunde, Vor-Ort-Einsatz in 4 Stunden.

Der gesamte IT-Support, den Sie brauchen

Von der täglichen Wartung bis zur vollständigen Verwaltung der IT-Infrastruktur: ein einziger Partner für jeden IT-Bedarf im Unternehmen.

Dedizierter Help Desk

Fern- und Telefonsupport, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Ticketing, garantierte SLAs, spezialisierte Mitarbeiter, die Hardware-, Software- und Konnektivitätsprobleme lösen.

Vorbeugende Wartung

Geplante Einsätze für System-Updates, Reinigung, Hardware-Prüfung und Performance-Optimierung. Störungen vermeiden, bevor sie die Produktion stoppen.

Serververwaltung

Vollständige Administration physischer und virtueller Server (Windows Server, Linux). Überwachung rund um die Uhr, Patch-Management, Performance-Optimierung und Capacity Planning.

Netzwerkverwaltung

Konfiguration und Wartung von Switches, Routern, Firewalls und WLAN-Netzwerken im Unternehmen. VLAN-Segmentierung, Site-to-Site- und Remote-Access-VPN, QoS und Verkehrsoptimierung.

Arbeitsplatzverwaltung

Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Workstations und Notebooks im Unternehmen. MDM (Mobile Device Management), Software-Deployment, Inventar- und Asset-Management.

Notfalldienst

Notfalleinsatz vor Ort innerhalb von 4 Stunden bei kritischen Störungen. Spezialisierte Techniker auch außerhalb der Geschäftszeiten für Kunden mit Premium-Vertrag. Garantierte Betriebskontinuität.

Garantierte SLAs bei jedem Plan

Wählen Sie den Wartungsplan, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Alle Pläne umfassen den Zugang zum Ticketportal und einen Monatsbericht.

Basis

Für Unternehmen mit bis zu 20 Nutzern

  • Fernwartung inklusive
  • SLA: 4 Arbeitsstunden
  • Monatliche Wartung
  • Quartalsbericht
Infos anfordern
Am häufigsten gewählt

Business

Für Unternehmen mit 20–100 Nutzern

  • Fernwartung + Vor-Ort-Service
  • SLA: 2 Arbeitsstunden
  • Wartung alle zwei Wochen
  • Monatsbericht + VCIO
  • Proaktive Überwachung
Infos anfordern

Enterprise

Für Unternehmen mit über 100 Nutzern

  • Support 24/7/365
  • SLA: 1 Std. (auch an Feiertagen)
  • Fester Ansprechpartner
  • SOC/NOC inklusive
  • Monatliches VCIO
Infos anfordern

Häufige Fragen zum IT-Support

Wie sind die Reaktionszeiten beim IT-Support?

BAIT Service garantiert eine Fernwartung innerhalb einer Arbeitsstunde und einen Vor-Ort-Einsatz innerhalb von vier Arbeitsstunden für Kunden mit aktivem Wartungsvertrag im Raum Mailand und Provinz.

Bieten Sie IT-Support auch für kleine Unternehmen an?

Ja. Wir haben skalierbare Lösungen für Unternehmen jeder Größe, vom Start-up mit 5 Nutzern bis zum Betrieb mit über 500 Arbeitsplätzen. Der Wartungsvertrag passt sich der Anzahl der Nutzer und der Komplexität der Infrastruktur an.

Was umfasst ein IT-Wartungsvertrag?

Ein Wartungsvertrag von BAIT Service umfasst: Fern- und Vor-Ort-Support, proaktive Systemüberwachung, Sicherheitsupdates, geprüfte Backups, Monatsbericht und strategische Beratung. Alles mit garantierten SLAs und festen monatlichen Kosten.

Ihre IT immer unter Kontrolle

Sprechen wir darüber, wie wir die Betriebskontinuität Ihres Unternehmens unterstützen können. Kostenloses Angebot innerhalb von 24 Stunden.

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